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La compra de Biblioteca de Inteligencia Emocional está protegida por un plazo de garantía de 7 días contados desde la confirmación del pago.
Qué cubre la garantía
- Problemas de acceso al material que no hayan podido resolverse con el soporte.
- Que el contenido entregado no corresponda a lo presentado en la página de venta.
Cómo solicitar el reembolso
- Escribe a soporte@bibliotecadesarrollohumano.com dentro del plazo de 7 días, indicando el correo electrónico y la fecha utilizados en la compra.
- También puedes tramitar la solicitud directamente desde tu cuenta o desde el comprobante de compra en [Nombre de la plataforma de pago], que es la plataforma que procesó el cobro.
Plazos y forma de devolución
El reembolso lo ejecuta [Nombre de la plataforma de pago] por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo que tarde en reflejarse depende del emisor de la tarjeta o del método empleado, y queda fuera del control del vendedor.
Después del reembolso
Al tramitarse la devolución, la licencia de uso descrita en los Términos de Uso queda sin efecto y debe cesar el uso del material descargado.
Fuera de plazo
Transcurridos los 7 días, la compra se considera firme. Aun así, si tienes un problema de acceso, escríbenos: el soporte no tiene fecha de caducidad.
Condiciones de la plataforma
Esta política se aplica junto con las condiciones de [Nombre de la plataforma de pago], que es la responsable de procesar los pagos y las devoluciones. En caso de discrepancia, prevalecen las condiciones que la plataforma muestre en el momento de la compra.
Para cualquier consulta sobre este documento, escribe a soporte@bibliotecadesarrollohumano.com.